服務體系-深圳市迅特通信技術有限公司

服務體系

公司根據ISO9000/TL9000/ISO14000/OHSAS18000標準要求及法律、法規的有關要求結合公司產品特點，在充分識別過程、環境因素和職業健康安全風險的基礎上，建立一體化管理體系，并形成文件。通過實施和保持，持續改進管理體系，確保其保持的適宜性、有效性和充分性。以增強顧客、社會、員工等其他相關方的滿意度，不斷推進公司的持續發展。

公司一如既往的堅持“持續改進，滿足客戶需求；質量第一，奉獻優質產品”，為了促進與顧客的關系，公司將營銷人員和技術人員直接派駐在關鍵顧客的現場，以幫助他們將產品或服務整合到顧客組織中，并及時獲取顧客的各種信息，包括對產品、服務的信息，從而更好的理解顧客對產品的使用及特殊的要求。

公司設立了技術服務服務部來滿足顧客查詢、投訴的要求，并且對客戶評論、投訴、開展業務和搜尋信息的不同方式進行了分類。公司對于技術支持售后服務現場問題處理，重大問題國內24小時海外48小時內到達現場（海外簽證時間除外）。

公司每年對顧客信息獲取方式、顧客滿意度調查、投訴處理程序、服務體系等提高和增強顧客滿意或忠誠的措施和活動進行評審。以不斷完善，與公司的發展、戰略規劃保持同步。

迅特通信除了深圳總部和南昌研發生產基地，在全國多處設立了辦事處，提供銷售，技術支持和售后服務。